Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi e Rimborsi – Orilog
1. Diritto di Recesso (14 giorni)
Se hai acquistato un prodotto Orilog sul nostro sito, hai il diritto ha 14 giorni dalla comunicazione di recesso per rispedire il prodotto a Orilog. Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il recesso, è sufficiente inviare una comunicazione tramite:
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Email: warrity@orilog.watch.com
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Modulo di contatto presente sul sito
Una volta ricevuta la richiesta, ti invieremo le istruzioni per procedere al reso.
Questa politica di reso si applica in modo uniforme a tutti i clienti, sia italiani che internazionali. Le condizioni sono le stesse per tutte le spedizioni
2. Condizioni per accettare il reso
Per essere accettato, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:
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Deve essere integro, non utilizzato, senza segni di usura.
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Deve essere restituito nella confezione originale, completa di:
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scatola
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manuali
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eventuali accessori
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certificato di garanzia
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L’orologio non deve aver subito modifiche, regolazioni di maglie o danni.
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Nel caso di prodotti sigillati, il sigillo non deve essere stato rimosso o rotto.
Orilog si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettano tali condizioni.
Il rimborso comprende il prezzo totale dell’ordine (incluso il costo di spedizione standard sostenuto dal cliente al momento dell’acquisto).
3. Tempi e modalità di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 5–10 giorni lavorativi, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Se il prodotto restituito non rispetta le condizioni di integrità (prodotto usato, danni imputabili al cliente, confezione mancante), Orilog si riserva il diritto di trattenere una percentuale del rimborso pari alla diminuzione del valore del prodotto.
4. Costi di spedizione del reso
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Se il reso è dovuto a ripensamento (diritto di recesso), le spese di spedizione sono a carico del cliente.
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Se il reso è dovuto a errore nella spedizione, prodotti non conformi o difettosi all’arrivo, le spese sono a carico di Orilog.
5. Prodotti difettosi o danneggiati
Se l’orologio arriva danneggiato, non funzionante o presenta un difetto di fabbrica:
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È necessario contattare Orilog entro 48 ore dalla consegna, fornendo:
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numero d’ordine
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descrizione del problema
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foto o video del difetto
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Dopo la verifica, ti verrà proposto:
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la sostituzione del prodotto, oppure
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il rimborso integrale, incluse le spese di spedizione.
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6. Prodotti esclusi dal reso
Per ragioni igieniche o personalizzazioni, non è possibile restituire:
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Orologi personalizzati o incisi
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Prodotti danneggiati dal cliente
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Prodotti privi di confezione o accessori originali
7. Indirizzo per il reso
- L’indirizzo per la restituzione del prodotto è il seguente:
Orilog di Maurizio Rinaldi
Via San Rocco 3/B, 25080 Mazzano (BS), Italy.
8. Assistenza clienti
Per qualsiasi dubbio o necessità: