FAQ

📦 Spedizione e Consegna

Quali sono i tempi di consegna?

Le spedizioni in Italia richiedono 2-3 giorni lavorativi. Per le spedizioni internazionali in Europa, i tempi variano da 3 a 7 giorni lavorativi.

Offrite la spedizione gratuita?

Sì, offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a €200.

Posso tracciare il mio ordine?

Assolutamente. Riceverai un numero di tracciamento via email non appena il tuo ordine viene spedito.

Con quali corrieri spedite?

Le spedizioni vengono effettuate tramite partner logistici internazionali affidabili, tra cui:

  • DHL

  • UPS

  • FedEx

Il corriere viene selezionato in base alla destinazione per garantire rapidità, sicurezza e tracciabilità.

⌚ Prodotti e Preordini

Perché Orilog è in preorder?

Abbiamo scelto la formula preorder a seguito di un ottimo riscontro iniziale sul prodotto.
Questo ci consente di:

  • ottimizzare la produzione,

  • pianificare in modo efficiente la spedizione.

L’obiettivo è far arrivare il prodotto in tempi accettabili, mantenendo elevati standard qualitativi. Il preorder è quindi una scelta organizzativa e di qualità, non una mancanza di disponibilità.

Come funzionano i preordini?

I prodotti in preordine possono essere acquistati prima della disponibilità ufficiale. Riceverai una data di spedizione stimata al momento dell'ordine e un aggiornamento quando il prodotto sarà pronto per la spedizione.

Gli orologi sono coperti da garanzia?

Tutti i nostri orologi sono coperti da garanzia del produttore. I dettagli specifici variano per modello e sono indicati nella scheda prodotto.

Gli orologi sono autentici?

Sì, garantiamo l'autenticità al 100% di tutti i nostri orologi. Ogni pezzo viene fornito con certificato di autenticità e documentazione originale.

🔄 Resi e Cambi

Qual è la vostra politica di reso?

Sì.
Il cliente ha diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, come previsto dalla normativa vigente.

Il prodotto dovrà essere restituito:

  • integro,

  • non utilizzato,

  • nella confezione originale.

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso secondo le modalità indicate nei Termini e Condizioni.

Come posso effettuare un reso?

Contattaci via email info@orilog.watch.com con il numero d'ordine. Ti forniremo le istruzioni per il reso e l'etichetta di spedizione.

Quando riceverò il rimborso?

I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.

💳 Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal.

I pagamenti sono sicuri?

Sì, utilizziamo la crittografia SSL e sistemi di pagamento certificati per garantire la massima sicurezza delle tue transazioni.

📞 Assistenza

Come posso contattarvi?

Per qualsiasi informazione puoi scriverci a:
info@orilog.watch

Ti risponderemo nel più breve tempo possibile.

Avete un negozio fisico?

Al momento operiamo principalmente online, ma organizziamo eventi e appuntamenti su richiesta. Contattaci per maggiori informazioni.

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Contattaci e saremo felici di aiutarti.